Inicio / Sustituir el IVR
SolucionesElimine el «pulse 1».
Suena, se contesta y su cliente explica lo que quiere. Sin menús, sin teclas que pulsar, sin esperas inútiles.
Adiós al menú de voz
Wiikom sustituye su IVR.
Sus clientes ya no pulsan teclas. Hablan. Liv entiende, responde y transfiere a la persona adecuada cuando hace falta.
El IVR clásico
- «Pulse 1 para citas, pulse 2 para...»
- El cliente se equivoca de tecla y vuelve a empezar
- Menús rígidos, ninguna comprensión
- Música de espera y, al final, abandono
- Ningún registro de quién llamó
Con Wiikom
- «Buenos días, ¿qué puedo hacer por usted?»
- El cliente se explica libremente, en una frase
- El agente entiende la intención y actúa
- Transferencia directa a la persona adecuada
- Resumen de la llamada enviado por e-mail
La transferencia de llamadas está incluida en todos los planes.
Sus beneficios
Lo que cambia desde la primera llamada
0llamadas perdidas: ocupado, cerrado, saturado, el agente contesta siempre
0interrupciones para sus equipos, centrados en el trabajo de mayor valor
100 %de las solicitudes registradas: resumen, grabación e historial
15 minpara estar operativo, sin instalación ni cambio de número
Desconecte el «pulse 1» desde hoy.
Sus clientes hablan, Liv entiende y transfiere. Usted conserva su número.
- 30 minutos gratis
- Sin tarjeta bancaria
- Sin compromiso
Disponible ahoraHable con LivLlamar a Liv · 09 74 37 79 49