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Casos de usoTodo lo que Wiikom hace de verdad.
Un agente de voz, dos motores, una plataforma. Esto es, en concreto, lo que Wiikom gestiona en su empresa, desde la campaña de prospección hasta la transferencia de llamadas.
La recepción de llamadas, totalmente gestionada
El agente contesta, entiende la solicitud, actúa y le informa. Reserva de citas, transferencias, respuestas a preguntas, sin menú de voz y sin esperas.
Ninguna llamada perdida
El agente contesta cada llamada, también durante sus reuniones, por la noche, los fines de semana y los festivos. Sin tonos que suenan en vano, sin contestador.
Se acabó el «pulse 1, pulse 2»
Adiós a los menús de voz rígidos. El cliente explica lo que necesita en una frase; el agente entiende la intención y actúa directamente.
Transferencia inteligente
Según la solicitud, el agente transfiere al departamento o a la persona adecuada. Un comercial, un técnico, contabilidad: el interlocutor correcto, a la primera.
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Sus campañas, llamada a llamada
Sus leads llegan de sus campañas publicitarias, de su sitio web o de su CRM. El agente los llama, cualifica la necesidad y le devuelve el control de los casos más prometedores.
Leads contactados en pocos minutos
Un formulario completado, una campaña en marcha: el agente llama mientras el interés sigue vivo, no tres días después.
Cualificación de la necesidad
El agente hace las preguntas adecuadas, identifica la necesidad real, descarta a los curiosos y le traslada los prospectos serios con su contexto.
Reactivación de bases inactivas
¿Tiene cientos de contactos a los que nunca se llamó? El agente los retoma uno a uno, sin cansarse y sin olvidar a nadie.
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Conectado a sus herramientas
Wiikom no funciona al margen de su organización. El agente lee y escribe en las herramientas que usted ya utiliza.
La agenda Wiikom
El agente consulta sus horarios libres en tiempo real y registra las citas directamente en la agenda Wiikom, sincronizable con Google Calendar.
Su CRM
Cada llamada se registra en su CRM: la ficha de contacto, el informe y el estado del lead. Sus equipos lo encuentran todo en un mismo lugar.
Sus campañas publicitarias
Los leads generados por sus campañas se recuperan automáticamente y se llaman de inmediato. Sin exportaciones manuales, sin archivos olvidados.
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Lo sabe todo, incluso de las llamadas que no atendió
Cada conversación deja un registro aprovechable. No se pierde nada, nada depende de la memoria de nadie.
Volver a escuchar la llamada
La grabación de cada conversación está disponible. Puede volver a escuchar lo que se dijo, palabra por palabra, cuando lo necesite.
Transcripción escrita
Cada llamada se transcribe a texto. Puede leer la conversación, descargarla y enviarla a quien corresponda.
Notificación por e-mail
Después de cada llamada, recibe un resumen en su bandeja de entrada: quién, por qué, qué se decidió y qué queda por hacer.
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Elija su sector y vea a su agente en acción
Cada página muestra un ejemplo real de llamada, las reglas ya previstas para su oficio y el plan recomendado.
Elija una misión. Liv se encarga del resto.
Recepción, seguimientos, campañas o posventa: empiece por una y añada las demás cuando quiera.
- 30 minutos gratis
- Sin tarjeta bancaria
- Sin compromiso
Disponible ahoraHable con LivLlamar a Liv · 09 74 37 79 49