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Cas d'usageTout ce que Wiikom fait vraiment.
Un agent vocal, deux moteurs, une plateforme. Voici concrètement ce que Wiikom prend en charge dans votre entreprise, de la campagne de prospection au transfert d'appel.
La réception d'appels, entièrement prise en charge
L'agent décroche, comprend la demande, agit et vous rend compte. Prise de rendez-vous, transfert, réponse aux questions, sans menu vocal et sans attente.
Aucun appel perdu
L'agent décroche à chaque appel, y compris pendant vos rendez-vous, le soir, le week-end et les jours fériés. Pas de sonnerie dans le vide, pas de répondeur.
Fini le « tapez 1, tapez 2 »
Plus de menu vocal rigide. Le client explique son besoin en une phrase, l'agent comprend l'intention et agit directement.
Transfert intelligent
Selon la demande, l'agent transfère au bon service ou à la bonne personne. Un commercial, un technicien, la comptabilité : le bon interlocuteur, du premier coup.
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Vos campagnes appelées, une par une
Vos leads arrivent de vos campagnes publicitaires, de votre site ou de votre CRM. L'agent les appelle, qualifie le besoin et vous rend la main sur les dossiers chauds.
Leads rappelés en quelques minutes
Un formulaire rempli, une campagne qui tourne : l'agent rappelle pendant que l'intérêt est encore là, pas trois jours plus tard.
Qualification du besoin
L'agent pose les bonnes questions, identifie le besoin réel, écarte les curieux et remonte les prospects sérieux avec leur contexte.
Relance de base dormante
Vous avez des centaines de contacts jamais rappelés ? L'agent les reprend un par un, sans se fatiguer et sans oublier personne.
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Branché sur vos outils
Wiikom ne vit pas à côté de votre organisation. L'agent lit et écrit dans les outils que vous utilisez déjà.
L'agenda Wiikom
L'agent consulte vos créneaux libres en temps réel et pose les rendez-vous directement dans l'agenda Wiikom, synchronisable avec Google Agenda.
Votre CRM
Chaque appel remonte dans votre CRM : la fiche contact, le compte rendu, le statut du lead. Vos équipes retrouvent tout au même endroit.
Vos campagnes publicitaires
Les leads générés par vos campagnes sont récupérés automatiquement et appelés dans la foulée. Pas d'export manuel, pas de fichier oublié.
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Vous savez tout, même sur les appels que vous n'avez pas pris
Chaque conversation laisse une trace exploitable. Rien ne se perd, rien ne dépend de la mémoire de quelqu'un.
Réécoute de l'appel
L'enregistrement de chaque échange est disponible. Vous réécoutez ce qui s'est dit, mot pour mot, quand vous en avez besoin.
Retranscription écrite
Chaque appel est retranscrit en texte. Vous lisez la conversation, vous la téléchargez, vous la transmettez à qui de droit.
Notification par e-mail
Après chaque appel, un récapitulatif arrive dans votre boîte : qui, pourquoi, ce qui a été décidé, et ce qui reste à faire.
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Choisissez votre secteur, voyez votre agent à l'œuvre
Chaque page montre un vrai exemple d'appel, les règles déjà prévues pour votre métier et le forfait conseillé.
Choisissez une mission. Liv s'occupe du reste.
Accueil, relances, campagnes ou SAV : commencez par une, ajoutez les autres quand vous voulez.
- 30 minutes offertes
- Sans carte bancaire
- Sans engagement
Disponible maintenantParlez à LivAppeler Liv · 09 74 37 79 49