Accueil / Remplacer le SVI
SolutionsSupprimez le « tapez 1 ».
Ça sonne, ça décroche, votre client explique ce qu'il veut. Aucune arborescence, aucune touche à composer, aucune attente inutile.
Fini le serveur vocal
Wiikom remplace votre SVI.
Vos clients ne tapent plus sur des touches. Ils parlent. Liv comprend, répond, et transfère à la bonne personne quand il le faut.
Le SVI classique
- « Tapez 1 pour les rendez-vous, tapez 2 pour... »
- Le client se trompe de touche et recommence
- Menus rigides, aucune compréhension
- Musique d'attente, puis abandon
- Aucune trace de qui a appelé
Avec Wiikom
- « Bonjour, que puis-je faire pour vous ? »
- Le client explique librement, en une phrase
- L'agent comprend l'intention et agit
- Transfert direct à la bonne personne
- Récap de l'appel envoyé par e-mail
Le transfert d'appel est inclus dans tous les forfaits.
Vos bénéfices
Ce que ça change, dès le premier appel
0appel perdu : occupé, fermé, débordé, l'agent décroche à chaque fois
0interruption pour vos équipes, concentrées sur le travail à forte valeur
100 %des demandes tracées : résumé, enregistrement et historique
15 minpour être opérationnel, sans installation ni changement de numéro
Débranchez le « tapez 1 » dès aujourd'hui.
Vos clients parlent, Liv comprend et transfère. Vous gardez votre numéro.
- 30 minutes offertes
- Sans carte bancaire
- Sans engagement
Disponible maintenantParlez à LivAppeler Liv · 09 74 37 79 49