Votre secrétariat médical qui ne laisse plus sonner dans le vide

Liv répond aux patients, prend les rendez-vous et gère les demandes courantes pendant que vous consultez. Un accueil disponible en permanence, sans débordement.

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LivAppel entrant · 12 h 40

Cabinet du Dr Morel, bonjour. Je suis Liv, l'assistante IA du secrétariat.

Je voudrais un rendez-vous pour mon fils, il a de la fièvre depuis hier.

Je note. Pour une fièvre depuis hier, le docteur garde des créneaux le jour même. 17 h 15, ça vous convient ?

Oui, très bien.

C'est réservé au nom de votre fils. Si la situation s'aggrave, appelez le 15.

RDV du jour posé · consigne d'urgence rappelée · secrétariat notifié

Le constat

Ces appels que vous ne pouvez pas tous prendre

Les patients n'arrivent pas à joindre le cabinet aux heures de pointe.

Le secrétariat est débordé entre l'accueil physique et le téléphone.

Les appels hors horaires restent sans réponse.

Ce que fait votre agent

Un secrétariat qui suit vos consignes

Prise et gestion des rendez-vous dans l'agenda Wiikom
Réponses aux questions fréquentes des patients
Orientation vers le bon interlocuteur selon la demande
Messages et demandes urgentes remontés à l'équipe
Réécoute de chaque appel et retranscription écrite
Récap sur WhatsApp et par e-mail après chaque appel

Urgences: Selon vos règles, renvoi vers le 15
Créneaux: Jour même réservés
Conseil médical: Jamais donné par l'agent

Elle rappelle aussi les patients la veille pour confirmer, et libère les créneaux annulés.

Tarifs

Dès 29€/mois, sans engagement

Téléphonie comprise, 30 minutes offertes pour tester

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Questions fréquentes

Agent vocal pour les cabinets médicaux : vos questions

L'agent respecte-t-il la confidentialité des données patients ?

Oui. Wiikom est conçu pour respecter le RGPD et l'AI Act, et héberge les données en France, avec un chiffrement en transit et au stockage et des accès strictement contrôlés.

Peut-il gérer la prise de rendez-vous médicaux ?

Oui, l'agent propose les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et peut envoyer un récapitulatif. Il s'adapte à votre organisation.

Que se passe-t-il pour une urgence ?

Vous définissez les règles : l'agent peut transférer immédiatement, donner une consigne d'orientation ou remonter le message en priorité.

Est-ce adapté à un cabinet de groupe ?

Oui, qu'il s'agisse d'un praticien seul, d'un cabinet de groupe, dentaire ou paramédical, l'agent se configure selon vos besoins.

Appelez Liv comme le ferait un de vos patients.

Posez-lui la question qu'on vous pose dix fois par jour. Vous entendrez la même réponse que vos patients.

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